黄政看了他一眼：“不过什么？有事说事。”

巫朗朗把笔记本合上，往前走了两步，站在办公桌对面大约两尺的地方。

他清了清嗓子，声音压低了些许：

“是这样的。我有一个朋友，他的亲戚也在养老院。

他有次去探护的时候发现了一件事……他自己拿不准该不该举报，就跟我说了。”

他说到这里停顿了一下，像在重新组织表述的方式：

“有个护工满面笑容地端着饭菜放在老人面前……刚好是老人手碰不到的位置。

那个老人又聋又哑，说不出话也听不见，就只能眼睁睁看着饭菜在眼前冒着热气，自己却够不着。

那个护工就在旁边不紧不慢地打扫卫生，脸上始终带着笑。

眼睛却时不时瞄一眼老人，像是在等着老人放弃挣扎。”

巫朗朗的声音不高，但每个字都沉得像一块石头被放进水里：

“我那个朋友看不过去，上前责问那位护工：

“大姐，你没看见老人家吃不上吗？你就不会放近一点？”

那个护工笑嘻嘻地说：“哎呀，你看我太大意了，对不起对不起。”

然后赶紧把饭菜端近了，还殷勤地帮忙喂了几口。”

“可我朋友事后从他亲戚口中打听到……这些护工就是故意的。

只要是子女长年不去探望的老人，都受过这种挨饿的待遇。

护工们摸准了这些老人说不出来、也告不了状，就变着法子省事。

吃饭时间把饭菜放在够不着的地方，收拾完卫生再“好心”地喂两口，监控看起来天衣无缝。”

巫朗朗抿了一下嘴唇：

“我朋友还为此找了养老院领导反映情况。

养老院调出了监控，可那个无声监控里发现不了异常。

护工搞内务、服侍老人，脸上一直都带着笑。

饭菜放远了，在画面里只能解释为一时大意。

那些护工很会装，表面功夫做得滴水不漏。”

黄政听完这段话之后沉默了大约七八秒。

他坐在那里，手指搭在桌沿上，指尖微微用力压着桌面。

目光落在巫朗朗脸上，又穿过巫朗朗的肩膀落在窗外那片正在逐渐变亮的天色上。

“这确实是个难题。”

黄政开口了，声音比刚才沉了一度。

他拿起桌面上那支烟，在指间转了两圈才含进嘴里。

青白色的烟雾在晨光中缓缓升腾：

“先发文件吧。

至少把暗访的制度框架搭起来，让下面的人知道这不是走过场。”

他吸了一口烟，烟雾裹着声音一起出来：

以后条件好了，看看能不能抽一笔财政收入专门投进去。

另外，想办法建立一个护工责任制……护理质量责效奖惩制度。

把每个护工的日常护理质量量化评分，跟绩效挂钩。

干得好的多拿钱，干得差的一分没有，连续垫底的直接辞退。”

巫朗朗的笔尖在笔记本上快速移动，记录到这句话时他手顿了一下，抬起头来，目光里带着一层谨慎的犹豫：